❓ الأسئلة المتكررة – Glowya Dupes

مرحباً بكم في قسم الأسئلة الشائعة (FAQ)، هنا تلقاو الأجوبة على أكثر الأسئلة اللي كتوصَلنا من الزبناء ديالنا.
إذا ما لقيتيش الجواب اللي كتقلب عليه، تواصل معانا مباشرة عبر واتساب أو الإيميل.

1. شنو هو Glowya Dupes؟

Glowya Dupes هو موقع إلكتروني متخصص في تقديم عطور مستوحاة (Dupes) من العطور العالمية المعروفة، بجودة عالية وبثمن مناسب، باش تكون الرائحة راقية بدون ما تصرف بزاف.

🇲🇦 2. واش كتخدمو غير فالمغرب؟

حالياً، نعم. كنخدمو داخل المغرب فقط، وكنوصلو لجميع المدن عبر خدمات التوصيل.

⏱️ 3. شحال كتاخذ مدة التوصيل؟

المدن الكبرى: من 2 إلى 3 أيام عمل
المدن الأخرى: من 3 إلى 5 أيام عمل

⚠️ أوقات التوصيل قابلة للتغيير حسب الضغط على شركات الشحن.

💵 4. شحال ثمن التوصيل؟

التوصيل داخل المدن الكبرى: 20 إلى 30 درهم

باقي المناطق: الثمن كيتحدد حسب شركة الشحن والمنطقة

💳 5. كيفاش نخلص؟

عند التوصيل (الدفع نقداً)

أو عبر تحويل بنكي / بريدي (عند الطلب المسبق)

🧾 6. واش نقدرو نرجعو أو نبدلو المنتج؟

نعم، كنقبلو الاستبدال أو الاسترجاع فحالات محددة فقط:

إذا كان المنتج مكسور أو تالف عند الاستلام
إذا توصّلت بمنتج خاطئ

💡 يجب التواصل معنا في ظرف 48 ساعة من الاستلام.
لا نقبل الاسترجاع إذا تم فتح أو استعمال العطر.

🔄 7. واش العطور أصلية؟

العطور اللي كنقدموها هي عطور مستوحاة (Dupes)، ماشي أصلية، ولكنها مصنوعة بجودة عالية وتقدم تجربة قريبة جداً من العطر الأصلي بثمن مناسب.

🌿 8. مناش كتصاوب العطور؟ واش آمنة؟

العطور ديالنا مصنوعة من مكونات آمنة ومتوافقة مع المعايير الدولية. ما كنستعملوش مواد ضارة، ومع ذلك، إذا كانت عندك حساسية جلدية، جرب العطر على منطقة صغيرة قبل الاستعمال الكامل.